工程师、采购经理和 MRO 在工作中面临许多挑战。浏览供应商的网站以查找他们做出购买决定所需的信息或帮助不应成为其中的一部分。这些 B2B 买家已经习惯了他们在个人生活中参与的品牌的出色数字体验，并且在评估其业务的潜在供应商时，他们将这些确切的期望带到了工作场所。制造商的数字化客户体验 为了满足 B2B 买家的需求和不断变化的购买行为，制造公司正在投资转变其增长战略和数字化客户体验，并正在获得回报。
据 BCG 称，通过集成先进的数字技术和客户数据来创造个性化体验的品牌的收入增长了 6-10%。什么是“数字客户体验” 数字客户体验是指潜在客户在数字空间中与您的品牌进行的一系列互动。这包括访问您的网站和数字资料、电子邮件活动的传入消息、用於購買電子郵件列表 通过聊天与客户支持进行交互，甚至下载和应用产品数据和模型。数字的。今天的 B2B 客户体验可能很复杂：企业不仅需要考虑潜在客户与其品牌互动的所有领域，甚至还需要考虑他们使用的设备。
一般来说，实施数字战略为您的企业提供了机会，用於購買電子郵件列表 可以作为客户的资源，并且更容易开展业务，这本身就是一个很好的增长战略。 Thomas 的提示：76% 的工业买家表示，导航困难是不考虑购买就离开网站的最重要原因。改善数字客户体验的最重要因素是拥有一个更新的现代网站。通过免费的数字健康检查了解您的网站的运行情况。哪些数字化客户体验趋势正在帮助制造业领导者取得成功？那么，是什么造就了 2021 年强大的数字客户体验呢？您是否了解您的客户在您的业务中的旅程，或者您是否在他们需要某些东西时交付并等待电话响起？